11月22日，杭州市局（公司）卷煙包裝改革試點在余杭區區正式實施。為了切實做好這項工作，瓶窯市場部從三個方面著手，積極推行卷煙物流新包裝的改革。
加強教育，統一思想，為推行卷煙物流新包裝的改革奠定基礎。為切實提高物流包裝改革的認識，確保包裝改革工作的順利開展，瓶窯市場部多次組織召開會議，學習市局（公司）關于實施物流新包裝的有關精神和局長（經理）邵潤根在網絡建設再提升工作會議上提出的工作目標和七項重點工作，進一步統一了全體員工的思想認識，尤其是統一了客戶經理的思想，明確了責任和任務，為實施卷煙物流新包裝的改革提供了思想保證。
集中精力，做好引導宣傳，為卷煙物流新包裝的改革營造氛圍。根據杭州地區煙草“物流新包裝”試點工作安排的時間進程和公司的統一部署，在實施改革前7月份，就進行了為期一周集中宣傳活動。通過向轄區660位客戶挨家挨戶的走訪宣傳，使全體客戶對卷煙物流新包裝的改革有了一個比較清楚的認識。為了進一步加強宣傳和教育，在實施卷煙物流新包裝的改革的前半個月，通過客戶經理、送貨員的日常工作，進一步加強卷煙物流新包裝的改革宣傳，使轄區內客戶對實施卷煙物流新包裝改革認識有了一定程度的提高，并在工作中給予了大力的支持，保證了改革的順利實施。
積極實施卷煙包裝改革。卷煙物流新包裝改革，關鍵取決于各個環節的有效配合，也離不開各個部門的有機協作，推行初期作為客戶訂貨的需求數量與實施包裝改革的逢五、逢十進貨要求勢必存在著一定差距。為了解決這個問題，該市場部采取了有力措施，加以保證。一是要求客戶經理在電話訂貨前協助客戶制定合理的訂貨計劃，并積極引導客戶以新的訂貨標準予以適應；二是加強與電話訂貨員溝通與聯系，并要求電話訂貨員在具體錄入客戶需求數量上，時刻提醒客戶要按照要求進行訂貨；三是把實施卷煙包裝改革工作與客戶類別評定和卷煙銷售預測相關結合，積極穩妥推行分類客戶服務標準，不斷規范和提升客戶經理與配送人員的服務水平。
