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“五一”前，由“大貨棧”網(wǎng)站提供清風(fēng)紙巾組合團(tuán)購在美團(tuán)網(wǎng)上線，標(biāo)價62.5元的4款清風(fēng)紙巾售價僅29.9元，共有5萬人團(tuán)該產(chǎn)品。到貨后因“貨不對板”，有30余位“團(tuán)友”向美團(tuán)網(wǎng)提出了集體退款要求。

團(tuán)友陳小姐出示了不對板的清風(fēng)卷紙。該卷紙在美團(tuán)網(wǎng)上標(biāo)價為29.8元，為藍(lán)色包裝。但陳小姐收到的卷紙是綠色包裝，而且包裝簡陋，上下卷筒處都留有很大的漏洞。

“大貨棧”稱：“產(chǎn)品只是換了包裝，但保證紙的質(zhì)量是一樣的。”“清風(fēng)”廠家金紅葉紙業(yè)公司人士稱：“大貨棧確實是集團(tuán)旗下電子商務(wù)平臺，但對于此次貨物差錯問題，還需要調(diào)查。”

5月5日，陳小姐及30余位團(tuán)友向美團(tuán)網(wǎng)提出退款要求。7日美團(tuán)網(wǎng)人士回復(fù)：“目前還在處理當(dāng)中，還沒有結(jié)論。”網(wǎng)友借用美團(tuán)網(wǎng)“7天內(nèi)無條件退款”規(guī)則，但對方稱：“這次團(tuán)購不支持7天內(nèi)未消費無條件退款。”

武漢工商局“12315”熱線人士說：“產(chǎn)品即便只是包裝換了，如果在售賣時未說明，也是欺騙消費者的行為。消費者可以依法提出退貨。”