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微信成功搶奪了人們大部分的碎片時間，其移動支付業(yè)務(wù)與社交屬性捆綁也讓商家們看到了商機(jī)——在微信上開微店實(shí)現(xiàn)O2O(從線上到線下)模式。如今，圖書出版業(yè)也開始試水微店，并且成績斐然。圖書進(jìn)微店，是否能讓圖書發(fā)行進(jìn)入新的春天?
除了博庫，其他一些圖書發(fā)行品牌也紛紛試水，如讀庫、華文天下、磨鐵等。據(jù)了解，負(fù)責(zé)《文化苦旅》售書的博庫書城是北京時代華語圖書股份有限公司的第三方合作伙伴，由時代華語供應(yīng)產(chǎn)品，博庫運(yùn)營，目前時代華語自身的微店也在積極籌劃中。
優(yōu)勢：朋友圈里用戶多極易轉(zhuǎn)為消費(fèi)者
目前已上線的微店?duì)I收如何呢?《中國新聞出版報》記者訪問了幾個第一批吃螃蟹的人，讀庫主編張立憲和華文天下營銷主管許來思都表示，由于開店時間不長，銷量還是微量，目前還處于嘗試階段，但對這個市場十分樂觀。
盡管還沒有明確的數(shù)據(jù)，然而這些“賣家”對圖書微店的優(yōu)勢已有明顯感受。許來思告訴記者，微店依托在微信社交平臺上，具有很強(qiáng)的社交屬性和用戶忠誠度，用戶可以與店家、作者實(shí)時溝通，還能直接參與到書本制作過程中。“我們前段時間在微信做了一個‘我們的封面由你定’的活動。在前期策劃和制作《和這個世界溫柔相處》這本書時，給讀者提供了書的基本信息和備選封面讓他們投票，好玩的是，最后讀者所選也正好是我們所選。這個活動讓讀者在此書出版前就對其有所了解，相當(dāng)于是一個銷售預(yù)熱，效果很好。”
將社交與營銷融合，微店可以很好地將用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。時代華語執(zhí)行副總裁劉杰輝認(rèn)為，微店將給書業(yè)帶來不小的震動。“微信用戶無目的性登錄微信的時間長、頻率高，很容易向購買轉(zhuǎn)化。另外，對內(nèi)容而言微信的品牌價值很強(qiáng)，對渠道而言可以實(shí)現(xiàn)O2O融合。擁有資深公共賬號的微店品牌，本身就有大量固定用戶，粉絲向消費(fèi)者轉(zhuǎn)化時能減少推廣成本。”他這樣說道。
另外，微信朋友圈已經(jīng)成為目前最活躍的社交平臺，如果微店品牌擁有很好的社交媒體運(yùn)營能力和內(nèi)容策劃能力，也能策劃出一個個熱點(diǎn)話題在朋友圈掀起討論、轉(zhuǎn)發(fā)熱潮來增加關(guān)注，從而提升微店的品牌影響力。
短板：物流搜索自己做消耗成本有點(diǎn)大
微店就像一個淘寶店，除了書本制作和支付通道，還需要滿足基本的服務(wù)，如物流、退換貨、退款等，這些都需要店家自己打理。在這一系列流程中，微店運(yùn)營者們也感受到了局限之處。許來思說，“之前我們和當(dāng)當(dāng)、京東等電商合作時，只需要提供產(chǎn)品，它們會解決物流和折扣問題。目前這些我們都要自己做，我們的退款渠道暢通與否、改定價等都要和微信后臺磨合。”
劉杰輝也認(rèn)為物流所需的人力物力成本較大，同時，他在與騰訊方溝通時，還提出了一個關(guān)于商品搜索的建議。由于微店依托微信平臺，不能像電子商務(wù)平臺如淘寶網(wǎng)一樣，容易搜索到想購買的商品。雖然微店與當(dāng)當(dāng)、京東、卓越的用戶相比，購買目的性沒那么強(qiáng)，但如果微店依然需要滿足讀者的有意購買，劉杰輝建議“可以用精選商品欄目彌補(bǔ)這一短板。目前精選商品中所陳列的商品由騰訊推薦，用戶無法主動搜索，我覺得不合理。這一欄目應(yīng)該成為微店串聯(lián)的入口，給大家提供一個進(jìn)入微店的通道，從而實(shí)現(xiàn)按需求購買。不過目前騰訊與京東合作，相信情況會有所改善。”
未來：特色圖書有潛力大眾讀書待挖掘
除讀庫、華文天下、磨鐵等圖書公司外，不少出版社近幾年也在積極尋求改變，很多與電商合作，也有很多開始了微博、微信宣傳。但微店這一新興事物在他們眼中，是否也可以一試呢?據(jù)記者了解，有部分出版社已經(jīng)有了開微店的想法和動作。但是，大部分還存在一些顧慮。
采訪過程中，中華書局、中國經(jīng)濟(jì)出版社方面表示對微店關(guān)注不多，花城出版社、長江文藝出版社則認(rèn)為這個市場還沒完全成型，目前仍處于觀望階段。科學(xué)普及出版社副總編輯張金提到，“微信平臺適合大眾閱讀，微店也更適合種類齊全的大型出版集團(tuán)或一些小卻有特色的出版社，對分散的大眾產(chǎn)品而言，微店很難培養(yǎng)穩(wěn)定用戶群實(shí)現(xiàn)贏利。”有同樣想法的還有春城文藝出版社，其工作人員在接受采訪時說，“我們90%的書是兒童文學(xué)，不太適合在微店平臺上賣，因?yàn)槌扇耸褂梦⑿疟容^多，微店人群和讀者群不太吻合。余秋雨的書很適合微信用戶，因此簽名本的銷量那么可觀。我們雖然有開微店的打算，但微店商品更多還是庫存的成人文學(xué)。”
不只是出版社有自身顧慮，騰訊也對開微店提出了一些條件，騰訊公司電商圖書銷售負(fù)責(zé)人趙靚認(rèn)為，并非所有的出版機(jī)構(gòu)都適合這種營銷方式，微店適合有自身特色、品牌忠誠度高、有自身用戶群的品牌，這種品牌更適合在微信圈子傳播和營銷推廣。
出版社所顧慮的不只是書本內(nèi)容，其一直以來的運(yùn)行體制等也是一大原因。由于出版社大多沒有經(jīng)營淘寶店鋪的經(jīng)驗(yàn)，在體制、服務(wù)理念上還有些欠缺，這些也是需要與微信磨合的地方。不過一些出版社積極創(chuàng)新的態(tài)度也讓人看到了傳統(tǒng)出版社轉(zhuǎn)型革新的決心。目前，人民交通出版社、廣西師范大學(xué)出版社已開始醞釀微店售書項(xiàng)目，而中央編譯出版社也對微店售書的前景十分看好。
中央編譯出版社數(shù)字出版部主任岑紅告訴記者，“微店在上線前，我們就與騰訊聯(lián)系了，但雙方在體制、服務(wù)理念方面有些不同觀念。我們之前沒有開淘寶店的經(jīng)歷，運(yùn)營微店目前稍顯吃力，不過這些都是可以慢慢磨合的。我們先對這個市場進(jìn)行觀望，再把業(yè)務(wù)外包出去也可以。”據(jù)岑紅表示，中央編譯社十分注重新媒體，并非單純?yōu)榱嗽黾邮找娑菫榻窈蟾母镛D(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。“我們的態(tài)度很積極，希望迎合市場變化。因?yàn)槲⑿诺刃旅襟w是大勢所趨，微信營銷迎合了人們的沖動消費(fèi)，同時朋友圈傳播鏈這一優(yōu)勢也是獨(dú)一無二的，我們都很看好。”
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