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昨日早上，寶潔(中國)有限公司代表公關事務部公共關系經理唐勤等一行抵達達州后，立即與達州移動分公司和達州市衛生防疫站取得聯系，并就相關事宜進行了接觸和了解。中午12時，中央、省、市新聞單位13名記者聯合采訪了公共關系經理唐勤、專業法規部項目經理盧敏以及品質控制部經理江南等三人。
(以下皆為記者問)問：請問寶潔公司此次來達州的主要任務是什么？
唐勤：公司接到達州移動分公司的消費者因使用“護舒寶”而出現問題的投訴后，非常重視。我們此行的任務主要是兩個方面：一是與消費者進行溝通，了解使用衛生巾的方法是否正確；二是確認消費者使用的產品是否是我公司的產品，因為達州移動分公司寄給我們的10包樣品經公司檢測確系我公司的合格品，我們要了解消費者使用的與寄給我們的產品是不是同一批產品。我們溝通了解后，會將情況反饋給公司，然后再討論如何處理。
問：寶潔公司生產的衛生巾有沒有可能出現質量問題？
唐勤：寶潔公司對自己的產品是相當有信心的。特別是“護舒寶”進入中國市場10多年以來，為中國婦女的健康作出了很大的貢獻。寶潔公司有自己嚴格的檢測系統，每批產品都是通過嚴格的檢測后再投放到市場上的，都是合格品。
問：據新華網今年3月9日報道，浙江省衛生部門對該省的衛生巾進行抽樣檢查，其中有10種衛生巾不合格，而綠色“護舒寶”就是不合格產品，這是怎么回事？
唐勤：今年3月7日、8日，浙江傳出消息說“綠色護舒寶”不合格，公司非常震驚。立即派人與浙江省檢測部門取得了聯系，并將該檢測部門原先抽樣的同一批次產品送到同一個檢測部門。后通過重新檢測，我們的產品完全符合國家衛生標準。
問：達州消費者使用的會不會是假貨？
唐勤：現在還無法下結論。但達州移動分公司給我們送的樣品經我們檢測是我公司生產的合格品。不過，我們公司的產品每年因假貨就要損失15個億。
問：貴公司的檢測機構是否通過國家認可？有沒有權威部門的許可證？
江南：我們公司的檢測部門所檢測的數據雖然不能作為法律依據，但我們的檢測部門是嚴格按國家衛生標準進行檢測的。廣東省、廣州市兩級檢測部門對我們的產品進行過多次檢測，從未發現過質量問題。
問：一旦達州市衛生防疫站的檢測結果出來后，貴公司將給消費者一個什么態度？
盧敏：我們對消費者肯定要持負責的態度。同時，我們要將檢測結果作為處理此事的主要依據之一。
正在此時，廣州寶潔公司總部給唐勤打電話，告知成都市衛生防疫站已于14日將四川省郵電器材公司勞保用品公司送去的5包“護舒寶”檢測結果拿了出來，其結論為合格品。唐勤馬上把此消息公布給所有記者。
問：如果達州市衛生防疫站的檢測結果與成都市衛生防疫站的結論不符，你們又會有什么意見？
唐勤：我們相信達州市衛生防疫站的檢測結果會讓我們滿意的。如果與成都市衛生防疫站的結論不符，我們將與達州市衛生防疫站進行溝通，提出我們自己的看法。
問：產生霉菌的原因是什么？
江南：產生霉菌的原因是很多的。比如說使用方法不當，換衛生巾的時間過長，微生物滋生的可能性就會更大。但衛生巾的原材料不會產生霉變而攜帶霉菌。從技術上講，根據臨床醫學表明，中國有10%-30%的婦女都有霉菌，只是根據個體的差異，有的表現了出來。比如，懷孕期間、生病期間、身體狀況較差的時候，特別容易復發。
問：在相對集中的時間、地點，有許多人同時因為使用了“護舒寶”而出現霉菌感染，這又如何解釋？
唐勤：我們為此正在調查。(2001年08月16日 華西網-華西都市報)
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